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【主动服务】温暖,在患者需要的每个瞬间

2024-09-28 阅读量:4493次
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在京东中美医院及京东誉美中西医结合肾病医院,“以患者为中心”不仅是一种承诺,而是行动纲领。从患者踏入医院的那一刻起,无论是门诊导医、分诊医生,还是各科室的医护人员,亦或是行政后勤人员、保洁保安,用一声问候、一句安慰,让温暖直达心底;用一个搀扶、一次指引,让关怀贯穿于整个医疗过程。

以行动诠释关怀|让医疗更有温度



协助老人推轮椅

一位脑瘤患者及家属乘出租车来院复查,急诊韩勤飞护士长观察到老人在门口下车不便,快步走到急诊门口,协助老人推轮椅下车,掀门帘……



邀请父亲进室内

秋日的早上,在体检科门前来了一对父子,父亲的怀中紧紧抱着一个两三岁的孩童,孩子正熟睡着......体检科高扬看到后立即温柔地邀请这位父亲进入室内,让他在温暖的沙发上安坐,远离那冰凉的台阶和萧瑟的秋风。



推阿姨去诊室

门诊一位阿姨来骨科做理疗,突然脚特别疼走不了,医务科安东和预检分诊王英杰医生,立马找来轮椅,推阿姨去诊室。



送老人机场登机

自海南70岁高龄患者,在我院经过40余天的治疗之后终于顺利出院了。但由于其子女无法来院接老人,肾三病区郭文岗医生知道情况后,担心患者年事已高、做轮椅行动不便,便主动叫车把两位老人送到机场,帮老人提着行李,推着老人办理安检、值机等相关手续,直到送到登机口交由空乘人员,交代好注意事项,确保他们安全踏上归途后赶回医院。



帮助患者换备胎

安保科李富华发现来院就诊的患者前胎坏了,驾驶员又没有换轮胎的经验,立即化身“换胎工”帮助驾驶人将备胎取出,拿出维修工具,更换备胎。



雨天温暖

下雨天为来院患者提供贴心服务,撑伞、发伞套、一次性雨衣,导医和保安无缝隙配合,为患者撑起一片晴空!



给患者送长寿面

住院患者生日,住院总医师赵鑫、管床医生曹明玉手捧着长寿面,为患者唱起生日歌,护士长刘伯月定制了一个小生日蛋糕,除了色彩艳丽可以愉悦心情,也深深表达了医护人员希望他以后得生活都甜甜蜜蜜。



搀扶患者

看到行动不便的患者,主动上前搀扶,协助患者顺利就医。



爱心义剪

后勤部保洁员程国礼利用自己休息时间开展“爱心义剪”,面向两院有需求的患者,将贴心便利的服务送到患者身边,让患者及家属深切感受到医院的温暖与关爱。


温暖,在患者需要的每个瞬间。在医疗服务的细微之处,往往蕴含着对患者深深的关爱。从为患者过生日到换轮胎,从理发到送患者出院到车站,再到为行动不便的患者提供便利、下雨天提供雨衣和伞套,这些看似微不足道的行动,实则传递着大爱,让医疗服务更加人性化,更加温暖。

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